Valorisation stratégique des marques hôtelières
Valorisation stratégique des marques hôtelières
La valeur d’une marque hôtelière se construit dans l’équilibre entre excellence opérationnelle, cohérence identitaire et capacité à générer une expérience mémorable.
Lannoy & Cie accompagne les établissements hôteliers, boutique hôtels, resorts, palaces dans la structuration de leur capital de marque et l’optimisation de leur performance institutionnelle, commerciale et expérientielle.
Nous construisons une identité de marque cohérente et optimisons les parcours clients, les services et la communication pour maximiser l’expérience, la fidélisation et la valeur immatérielle de l’établissement.
Analyse de marché & cadrage de la proposition de valeur
Nous réalisons une analyse approfondie du positionnement de l’établissement : typologie d’actif (urbain, leisure, resort, boutique, palace), segmentation des clientèles (corporate, leisure, UHNWI, MICE), comportements de réservation et maturité concurrentielle.
Ce cadrage inclut :
– étude ADR / RevPAR / GOPPAR comparés,
– analyse des attentes culturelles des clientèles visées,
– évaluation de la cohérence entre promesse, expérience perçue et pricing,
– identification des axes de montée en gamme ou de différenciation.
L’objectif est de définir une proposition de valeur robuste, segmentée et lisible, alignée sur les métriques financières et l’ambition commerciale.
Identité hôtelière, design narratif & cohérence des parcours
Nous construisons une identité hôtelière cohérente en articulant ADN culturel, architecture, design d’espace et signature de service. Ce travail s’appuie sur l’analyse des touchpoints critiques : accueil, chambres, restauration, bien-être, housekeeping, conciergerie, digital guest journey.
Nos interventions permettent :
– l’unification des standards opérationnels au service de la marque,
– la construction d’un récit institutionnel distinctif,
– la création d’une expérience fluide, continue et émotionnellement marquante,
l’amélioration de la perception de qualité et de la propension à payer.
Chaque élément visuel, sonore, olfactif, serviciel est traité comme un vecteur narratif contribuant à la valeur immatérielle de l’établissement.
Rayonnement, distribution & valorisation du brand equity
Nous structurons le déploiement de la marque à travers des dispositifs ciblés :
– stratégie de visibilité digitale et éditoriale,
– optimisation des écosystèmes de distribution (OTAs, agences premium, conciergeries, réseaux luxe),
– partenariats culturels, touristiques ou lifestyle,
– programmes relationnels et fidélisation sélective,
– campagnes premium centrées sur le storytelling expérientiel.
Chaque activation est pilotée par des indicateurs précis : taux de conversion, engagement, montée en gamme perçue, évolution du mix-client, impact sur le pricing power et la valeur d’actif.
Nous transformons ainsi le brand equity hôtelier en levier de performance durable, d’attractivité internationale et de création de valeur commerciale.